서비스 이용약관

본 약관은 회사가 제공하는 클라우드 기반 그룹웨어 서비스 "BASIC AI PRO"(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자(이하 "고객사")의 권리·의무·책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 서비스 — 회사가 제공하는 데스크탑 앱, 모바일 앱, 웹 페이지 및 이와 관련된 모든 부가 기능.
2. 고객사 — 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 법인 또는 개인사업자.
3. 이용자 — 고객사의 임직원 또는 고객사가 권한을 부여한 자로서 서비스에 접속하여 사용하는 자연인.
4. 관리자 — 고객사 내에서 회사 코드·계정·권한·결제 등을 관리하도록 지정된 이용자.
5. 회사 코드 — 고객사를 식별하는 고유 코드(데모/유료 공통).
6. 데모 계정 — 평가 목적의 한시 회사 코드(기본 30일).

1. 본 약관은 고객사가 가입 또는 결제 절차에서 동의함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(고객에게 불리한 변경은 30일 전)까지 서비스 내 공지 또는 이메일로 통지합니다.
3. 고객사가 통지일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 이용 계약은 고객사의 신청(데모 신청 또는 유료 결제)과 회사의 승낙으로 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다: ① 허위 정보 제공 ② 타인의 명의 도용 ③ 관계 법령 위반 ④ 서비스의 정상적 운영을 방해할 우려 ⑤ 과거 본 약관 위반으로 이용이 제한된 이력.
3. 회사 코드는 1개 고객사당 1개를 원칙으로 하며, 그룹사·계열사는 별도 협의합니다.

1. 회사는 데스크탑(Windows), 모바일(Android/iOS), 웹 채널을 통해 서비스를 제공합니다.
2. 서비스 구성·기능·티어(Standard/Pro/Business)는 회사 정책 및 가격 페이지(/pricing)에 따릅니다.
3. 회사는 서비스의 향상을 위해 기능을 추가·변경·제거할 수 있으며, 중요한 변경은 사전 공지합니다.
4. 회사는 다음 사유 발생 시 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다: 시스템 점검·교체·고장, 정전·천재지변·전시·국가비상사태, 통신사업자의 서비스 중지, 트래픽 폭주 등 불가항력적 사유.

1. 서비스 요금은 회사 단위 정액제이며, 가격 페이지(/pricing)에 명시된 금액으로 합니다. 가격은 부가가치세(VAT) 별도입니다.
2. 결제 주기는 월 정기결제 또는 연 일시불 중 선택할 수 있으며, 연 일시불 선택 시 회사 정책에 따른 할인이 적용될 수 있습니다.
3. 회사는 결제일 7일 전까지 다음 결제 예정 금액을 안내합니다. 결제 실패 시 7일의 유예기간을 두며, 유예기간 경과 시 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 30일 전 사전 통지합니다. 통지 후 갱신 시점부터 신요금이 적용됩니다.
5. 세금계산서는 결제 완료 후 영업일 기준 5일 이내에 발행됩니다.

1. 데모 계정은 무료이므로 환불 대상이 아닙니다.
2. 월 정기결제의 경우, 결제일로부터 7일 이내 사용량이 미미하다고 회사가 판단할 경우 전액 환불합니다. 그 외에는 익월부터 결제가 중단됩니다(당월 환불 없음).
3. 연 일시불의 경우, 사용한 개월 수를 월 요금(연 할인 미적용 환산가) 기준으로 차감한 잔액을 환불합니다.
4. 회사의 귀책 사유로 서비스를 30일 이상 정상 제공하지 못한 경우, 해당 기간 요금을 일할 계산하여 환불 또는 다음 결제에서 차감합니다.

1. 회사는 월간 가동률 99.5% 이상을 목표로 합니다. 가동률 산정에서 사전 공지된 정기 점검, 불가항력, 고객사 환경(네트워크·단말기) 사유는 제외합니다.
2. 가동률이 99.0% 미만으로 떨어진 경우, 고객사의 서면 요청에 따라 해당 월 요금의 10%를 다음 결제에서 차감합니다.
3. 장애 발생 시 회사는 사실 확인 후 합리적 기간 내에 복구 조치를 취하며, 중대 장애는 서비스 내 또는 이메일로 통지합니다.

1. 고객사는 계정 정보(회사 코드·관리자 비밀번호 등)를 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
2. 고객사는 다음 행위를 해서는 안 됩니다: ① 타인의 정보 도용 ② 서비스의 운영을 방해하는 행위 ③ 서비스를 역공학·복제·재판매하는 행위 ④ 관계 법령 또는 본 약관에 위배되는 행위.
3. 고객사가 입력·업로드하는 데이터(이하 "고객 데이터")에 대한 모든 책임은 고객사에 있으며, 저작권·개인정보·기밀 정보 등 적법한 권원을 확보해야 합니다.
4. 고객사의 임직원(이용자)이 서비스를 통해 처리하는 개인정보에 대해서는 고객사가 개인정보 처리자(Controller)의 지위를 가지며, 회사는 수탁자(Processor)로서 별도 데이터 처리 부속 합의(DPA)에 따라 처리합니다.

1. 고객 데이터의 소유권은 고객사에 있으며, 회사는 서비스 제공 목적 외에 이를 이용하지 않습니다.
2. 회사는 일일 단위 자동 백업을 수행하며, 백업본은 최대 30일간 보관합니다.
3. 고객사는 이용 계약 종료 후 30일 이내에 데이터 일괄 내보내기(Export)를 요청할 수 있습니다. 회사는 합리적 기간 내 제공하며, 30일 경과 후 모든 데이터는 영구 삭제됩니다.
4. 회사는 법령에 의한 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 관련 데이터를 분리 보관할 수 있습니다.

1. 서비스 자체(소프트웨어·디자인·문구·로고 등)에 대한 모든 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 고객사는 본 약관에 따라 서비스를 사용할 비독점적·양도불가 라이선스를 부여받습니다.
3. 고객 데이터의 지적재산권은 고객사에 귀속됩니다. 단, 회사는 서비스 제공 및 개선을 위해 필요한 범위에서 고객 데이터를 처리할 수 있는 제한적 라이선스를 보유합니다.

회사와 고객사는 본 계약 및 서비스 제공 과정에서 알게 된 상대방의 기술적·영업적 비밀 정보를 제3자에게 누설하거나 본 계약 목적 외에 사용해서는 안 됩니다. 본 의무는 계약 종료 후 3년간 유효합니다.

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 통신사업자의 장애, 분산 서비스 거부 공격(DDoS) 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 고객사의 귀책 사유(계정 관리 소홀, 부정확한 데이터 입력 등)로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사의 손해배상 책임 총액은 직전 12개월간 고객사가 회사에 지급한 서비스 요금을 초과하지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 그러하지 아니합니다.
4. 회사는 간접·특별·결과적·징벌적 손해, 일실 이익, 영업 손실, 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다(관계 법령상 면책이 허용되는 범위 내).

1. 고객사는 언제든지 서비스 내 해지 기능 또는 고객문의를 통해 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 고객사가 본 약관을 중대하게 위반한 경우, 30일 전 시정 요구 후에도 시정되지 않으면 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 단, 명백한 법령 위반·서비스 운영 방해의 경우 즉시 해지할 수 있습니다.
3. 해지 후 고객 데이터의 처리는 제10조에 따릅니다.

1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
2. 본 약관의 해석 및 회사와 고객사 간 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 준거법으로 하며, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

• 상호: BASIC AI PRO
• 대표자: 지창연
• 사업자등록번호: 000-00-00000
• 주소: (입주 후 등록 예정)
• 고객문의: support@basicaipro.com

※ 사업자등록번호 및 주소는 사업자등록 절차 완료 후 정식 정보로 갱신됩니다.